今年5月内乡县政府与杭州一扇门电商集团签订《内乡县电商人才培训合作协议》之后，我县迅速启动了“千人星火培训计划”，积极引导和组织全县广大干群广泛参与，经过四个多月多种培训方式的实施，收效明显，成绩可喜。现总结如下：
一、主要做法
（一）周密组织，管理到位
一是建阵地。县政府投资30多万元建成了可容纳60人学习的电商实操培训教室，购置了电脑、空调、投影仪、办公桌椅等设施，装配了4条网速达50兆的专用网线。二是强管理。制订培训管理办法，在每期开班仪式上着重强调培训纪律，提出学习要求，并结合以往培训中出现的典型学员事例倡树信心、鼓舞学习劲头。在具体管理上，以乡镇管理为主，加强对学员出勤、纪律、学习、生活、安全等方面的
管理，今年培训中未发生一起不稳定或安全事故。三是重服务。对6个山区乡镇做到送培训下乡，多次与乡镇对接，实地考察培训场地，充分了解其电脑、投影仪、WiFi等硬件设备和网速情况，在考察瓦亭镇培训场地的时候，发现电脑教室里十分炎热，与乡镇领导协调加紧安装了空调，为学员创造了良好的学习环境，保证了培训的效果。四是重调研。在每期培训开班前，商务局及时与各乡镇对接，了解培训学员组织情况、协商培训地点、了解乡镇产业结构、龙头企业、特色产品等情况，并反馈至一扇门公司根据其乡镇实际有针对性地选派资深讲师，优化培训教案，以增强教学针对性与时效性。
（二）广泛宣传，营造氛围
一是电商办在每期培训开班前，在亲民网、政府网等网站媒体和微信群、QQ群上及时发布公告，进行广泛动员宣传。二是许多乡镇领导高度重视电商培训工作，在培训前期通过电视台、条幅、宣传单、宣传车等方式，大力宣传动员，如城关镇、夏馆镇、大桥乡均是提前与电商办进行联系，印发宣传单，深入到各村作动员，并在培训中选派年轻精干的村干部分组进行管理，结业学员人数在所有乡镇中最多,为下步打造“淘宝村”、“淘宝镇”奠定了人才基础。瓦亭镇为了落实好电商培训工作，提前一个多月通过在有线电视上播放公告等方式进行宣传；考虑天气炎热，积极协调瓦亭初中为培训教室并新装了空调，使培训工作顺利开展。灌涨镇分管领导双休日仍带着工作人员组织村干部冒雨挨家挨户发放宣传单，开展宣传动员，报到人数达71人，远远超过预期
目标，较好地保证了培训工作的落实。三是培训开展期间，及时向中国网、人民网、大河网、省商务厅、南阳日报等各大新闻媒体和主流网站，推送内乡电商产业发展的新举措、新成效、新态势，先后刊发了《商务局送培训下乡，助力农民脱贫致富奔小康》、《一扇门集团助推内乡电商园创业孵化计划》、《河南内乡县借力网络，推进电商精准扶贫》、《借“网”叩开增收门——内乡县推进电商扶贫纪事》等一系列新闻报道，引起了广泛的社会关注和反响，进一步营造了浓厚的电商发展氛围。
（三）精心授课，注重实操
一是讲授理论知识。重点讲授淘宝网、1688平台、支付宝平台等方面的基本理论知识，进行系统全面的培训。二是注重实操演练。重点教学员们在淘宝网、天猫网上开店购物，在12306平台上购买车票，通过1688平台代理产品放在淘宝店铺进行销售，以及店铺装修、品牌策划、简单数据分析、优化、推广等店铺运营知识。三是组织专题培训。开展围绕赤眉油桃上行的专题培训和针对残疾人和妇女的培训，针对本土工业企业、家庭农场和电商企业进行一系列走访与座谈，为“内乡县传统企业互联网转型峰会”和“电商企业和传统企业高层突破班”培训进行了调研，先后举办“电商企业和传统企业高层突破班”培训2期，引导企业进行互联网转型。
（四）回访巩固，务求实效
商务局在进行教学管理与学员引导的同时，积极配合一扇门公司对学员进行课后回访跟踪与业务指导，使培训方能不断改进和优化课件，提升教学效果。一是在回访过程中了
目标，较好地保证了培训工作的落实。三是培训开展期间，及时向中国网、人民网、大河网、省商务厅、南阳日报等各大新闻媒体和主流网站，推送内乡电商产业发展的新举措、新成效、新态势，先后刊发了《商务局送培训下乡，助力农民脱贫致富奔小康》、《一扇门集团助推内乡电商园创业孵化计划》、《河南内乡县借力网络，推进电商精准扶贫》、《借“网”叩开增收门——内乡县推进电商扶贫纪事》等一系列新闻报道，引起了广泛的社会关注和反响，进一步营造了浓厚的电商发展氛围。
（三）精心授课，注重实操
一是讲授理论知识。重点讲授淘宝网、1688平台、支付宝平台等方面的基本理论知识，进行系统全面的培训。二是注重实操演练。重点教学员们在淘宝网、天猫网上开店购物，在12306平台上购买车票，通过1688平台代理产品放在淘宝店铺进行销售，以及店铺装修、品牌策划、简单数据分析、优化、推广等店铺运营知识。三是组织专题培训。开展围绕赤眉油桃上行的专题培训和针对残疾人和妇女的培训，针对本土工业企业、家庭农场和电商企业进行一系列走访与座谈，为“内乡县传统企业互联网转型峰会”和“电商企业和传统企业高层突破班”培训进行了调研，先后举办“电商企业和传统企业高层突破班”培训2期，引导企业进行互联网转型。
（四）回访巩固，务求实效
商务局在进行教学管理与学员引导的同时，积极配合一扇门公司对学员进行课后回访跟踪与业务指导，使培训方能不断改进和优化课件，提升教学效果。一是在回访过程中了
的全面落地与生根发芽，为内乡传统企业互联网转型、电商创业提供了人才支撑。第15期培训中城关镇的董香丽经过培训，网销服装单日最高销量达到2000单。光友粉丝的张钰等员工经过培训后，迅速成立了电商团队，帮助企业进行产品改良等转型工作；兴华合作社的刘静、瓦亭镇电器行业的李书光、实体店铺的张书香、李溪、王彦红等学员通过培训学习后，均开始开展网络营销，产品销售范围不断扩大。第3期培训中湍东庞营的张凌霄等学员，在取得了电商培训结业证书后，顺利应聘到了阿里巴巴农村淘宝等电商企业或传统企业里从事电子商务工作。通过20期的电商人才培训，社会影响广泛，众多来自传统企业、电商企业、个体商户、家庭农场的有志青年踊跃报名参加，内乡掀起了新一轮电商热潮。
（三）促进县内农副产品上行
部分学员通过学习，成功掌握了网店运营的基本知识，就地取材，开始尝试在网上销售油桃、绿壳鸡蛋、山野菜、香菇、紫薯等具有我县地方特色的农副产品。来自永福家庭农场的第5期学员杨永峰，日批发订单销售猕猴桃最高达到10吨；“二货特产”的白冬通过学习，网销猕猴桃日订单达到近200单；第8期学员赵店乡红堰村程北种植猕猴桃的程英杰、第14期学员师岗镇销售鸭蛋的王欣等学员都通过培训开展电商业务，彻底打通了销路，产品供不应求。
（四）助推群众脱贫致富
培训学员里像残疾人张海龙，通过学习应聘到了寅兴电
商公司开始从事电子商务工作。部分留守妇女因为照顾家庭而不能外出务工，参加培训后在家从事电商工作，挣钱顾家两不误。庞立红、张有来等这些建档立卡的贫困人口，参加了电商培训后，在网上帮助村民销售土特产，不仅自己脱了贫，还带动部分村民致富。第12期马山口镇的学员陈光峰通过学习在网上开出了“巧二姐山珍行”，收购当地的何首乌盆栽、山萸肉、芝麻叶、小磨香油、红薯粉丝等土特产，在网上进行销售，带动当地群众脱贫致富。
三、存在问题
（一）初级培训仅为电商入门，部分学员还不能电商创业
许多学员在培训之前很少接触电脑和互联网，电脑技能基础薄弱，导致学习进度缓慢。在培训过程中，虽然很多学员也开了店铺，但是对于店铺定位、产品选择、货源供应、物流问题等没有妥善的解决方案。电商中级班未能及时开班，导致初级班学员学习不能及时系统性地拔高，很难独立电商创业。
（二）培训较多局限淘宝PC端内容，讲授电商知识面较窄
一扇门电商公司讲授的初级培训课程大部分是围绕淘宝网展开，很少涉及其他实用平台，不能让广大培训学员全方位的了解“互联网+”电子商务。同时，我县大部分乡镇家庭的电脑普及率低，覆盖面窄，往往不具备开展PC端的电商业务，相反目前智能手机的普及率很高，更平民化，更适合开展移动端电商业务。所以单纯开展PC端淘宝课程就
显得过分局限，不利于多平台的发展，不能与时俱进，也不符合21世纪电商发展移动化扁平化的趋势。
（三）组织管理极不平衡，参训覆盖面不够大
按照县政府要求，在以乡镇为单位的培训中每个乡镇须组织50人以上参加培训，部分乡镇未能达标，个别乡镇报到人数还不足30人；也有的乡镇虽然报名人数较多，存在充数应付现象；在培训过程中出现学员流失，有近半数的乡镇参加结业考试的学员不足报名时的一半。经过多方的组织、协调，我县共组织了20期的培训，有897人参与了培训，获得结业证有613人，平均到各乡镇各村，比例较小。
四、下步打算
（一）实施接力培训，重点进行电商专业技能培训
2017年要认真组织开展中、高级班课程的培训，系统性地拔高学员的运营能力。扶持本土电商运营服务公司开展电商人才培训，不断为我县培育专业的运营服务人才，为电商企业做大做强提供人才支撑。
（二）请进来与走出去相结合培训
一方面邀请高等院校、电商龙头企业的电商专家与资深讲师，根据内乡电商规划，围绕内乡优势产业、名优产品开展电子商务创业培训；开展电商理论、运营、操作、美工等方面实操培训。另一方面组织电商企业代表与电商创业人员前往杭州、北京、福建等地参观考察、学习。
（三）乡镇政府也要组织电商培训
电商人才培训工作不能停留在县级层面，乡镇一级也要动起来，特别要与电商扶贫结合起来。各乡镇要结合本乡镇
实际情况组织开展人才培训，在学员筛选上要把农业龙头企业、种养大户、农业合作社等作为重点对象。
（四）积极引导结业学员电商创业
乡镇要积极引导本乡镇已经结业的学员进行电商创业，创造一切有利条件使这些学员尽快成为农村电商生力军，成为推广宣传销售农副产品、打造区域品牌的新生力量，为内乡农村电子商务的作出积极贡献。