县自来水公司：“帮办代办”暖人心 优质服务再提升

“您好，请问需要办理什么业务？”走进自来水公司便民服务大厅，“帮办代办”工作人员就会亲切地询问，主动为用户提供咨询、报装、报修等多项服务，全程“无缝隙”，让用户“零距离”感受温馨体贴的利企便民服务。

今年以来，为优化营商环境，提高用水群众满意度，自来水公司推行“帮办代办”业务，在人员紧缺的情况下，安排专人在便民服务大厅开展这项业务，让用户不跑腿便可办理各种用水服务。目前，已为群众办理各种事项100多起。“帮办代办”的推出，工作人员的主动热情，使自来水公司便民服务大厅的工作作风和形象有了极大提升，办事群众的连连称赞，是对自来水公司不断提高服务质量的动力和肯定。

下一步，自来水公司将持续以便民利企为出发点，充实“帮办代办”服务的业务范围 ，从高频事项向中低频事项拓展,开展高质量“帮办代办”服务,让用户少跑腿,让服务多跑路,实现办事“零时差 零障碍”，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。（王文功）