余关镇：多措并举服务企业发展

“营商环境的优劣可以决定一个市场主体的存亡，余关市场监督管理所能够切实解决企业在经营中遇到的问题，我们十分感谢！”这是内乡县余关镇某加油站法人李鑫由于年报失误被列入经营异常名录，经余关市场监管所多方努力移出异常名录后发自内心的感谢话语。

优化营商环境工作开展以来，余关市场监管所主动作为，靠前服务，多措并举，为市场主体创造最优的经营环境。

多部门联动主动作为

余关市场监管所主动与自然资源所、派出所、电所等相关站所以及主体经营地所属村结合，到辖区企业走访，切实了解在经营中遇到的实际困难，能够现场解决的当场予以解决，不能当场解决的严格按照“13710工作法”予以解决。通过一次次的实地走访，了解企业经营情况以及存在的困难和问题。

重视市场主体诉求

严格依法依规处理主体诉求。不管是到市场主体走访还是市场主体到余关所提出诉求，都能严格按照相关法规进行处置，在最大程度上保护市场主体的合法利益。针对12315投诉举报平台分转的工单，我们在收到工单后第一时间去现场核查投诉举报情况，并甄别投诉举报所提供的证据材料真伪。消费者为生活所需购买的商品出现消费纠纷，严格按照《消费者权益保护法》予以处置，符合立案条件的坚决予以立案查处。对于职业投诉举报人的不合理诉求，余关市场监管所联合派出所对职业投诉举报予以打击，从而有力保护了市场主体的合法权益，打击了职业投诉举报人的嚣张气焰。

温情执法彰显市场监管之情

执法需要力度，但更需要温度。对于首次轻微违法、没有主观故意的等多种情形，按照《行政处罚法》、《河南省市场监管行政处罚自由裁量权》的规定，给予责令改正或者警告类轻微处罚，对于明知故犯和屡教不改的违法主体坚决予以立案查处，为辖区市场主体营造了和谐的营商环境。（黄立）