马山口镇深耕基层助残工作 搭建“康乐”温馨家园

内乡县马山残疾人托养中心位于南阳市内乡县马山口镇南工业园区，基于马山口镇有10余个村位于大山深处，重度残疾人偏多，严重影响了人民群众的生产生活水平，故于2018年5月20日开始为全县10个乡镇贫困重度残疾人提供集中托养服务。该中心占地面积8160㎡，建筑面积7980㎡。马山口镇残疾人托养中心，是马山口党委、政府镇以民办养老机构——福星康乐院为依托，建立的重度残疾人托养中心，是在相关部门多次实地调研、充分论证的基础上，筛选确定的。

近年来，在县委政府的高度重视下，内乡县马山口镇采取 “政府主导、社会参与、民营公助、各界联动”的托养模式，坚持弱有所扶，持续提升残疾人服务能力水平，将“康乐家园”建设列为重点民生实事项目，向残疾人提供康复训练、日间照料、辅助性就业、技能培训等20余项个性化服务，进一步增强残疾人可感知、可量化的获得感、幸福感。

创新托养模式，“托”起幸福生活。据了解，马山口镇残疾人托养中心针对不同类别的托养对象进行细致分类，采取了个性化服务，优化调整房间，对年轻的智力正常有文化肢体残疾的统一安排在一个护理区，拉上网线，装上电脑，让他们能够观看新闻，了解国内外政治，与亲人视频聊天，玩游戏，坐轮椅到图书阅览室看书等；对思维正常有表达能力的肢体残疾托养对象安排在同一个护理区，促使他们拉拉家常，交流回顾；对于哪些偏瘫者集中在同个护理区，引导帮助他们进行康复训练；对于智障者采取集中护理，以监护为主，防止走失，让他们以肢体语言交流沟通取乐。同时，在护理人员招聘中，与镇村干部沟通，尽量安排贫困户来中心当护工，解决了贫困户就业、脱贫问题。

精细服务水平，“人性”温暖人心。院里有位老人生病后行动不便，消化系统萎缩，生活无法自理。工作人员毫无怨言，每天精心照顾，给这位老人喂饭、洗衣、擦身。老人病情严重时，一周不能大便，用了很多办法都没有效果，生命岌岌可危。工作人员不怕苦不怕脏，把手指伸到老人的体内帮助其排便，让老人转危为安。事后，这位老人非常感谢，逢人便说：“她不是我的闺女，但比亲闺女还亲；托养中心不是我家，但比家更温暖”。

马山口镇残疾人托养中心始终秉持把残疾人当“家人”，把残疾人的事情当“家事”，全力发展好残疾人事业，让更多残疾人得到及时帮助，接受更好教育, 平等参与社会生活，实现就业创业,共享改革发展成果,成为自强不息、自食其力、富有尊严的劳动者，为社会发展作出残疾人贡献。坚持建管结合、以管促建，切实加强项目建设中和建成后管理，利用残疾人之家妥善做好残疾人教育培训、康复托养、文化娱乐政策宣传等工作，健全完善残疾人康复服务和康复救助体系，不断提升运行水平和服务质量，带领广大残疾人群体实现对美好生活的向往。同时做好两个“密切关注”工作，一是密切关注每一位入住对象身体的异常变化，及早发现及时处置各种突发情况，做好针对性预防二是密切关注入住对象的心理变化，及时做好安抚。

健全管理制度，充分开展部署。马山口镇残疾人托养中心采取半军事化管理模式，坚持做到“五个坚持、两个关注”，一是坚持以“老人至上、服务第一”为原则，以提升服务保障为中心，以“一切为了老人残疾人，为了老人残疾人一切”为宗旨；二是坚持每日晨会制度，汇报前一天工作动态和值班情况，布置当天工作重点以及注意事项；三坚持每周召开一次工作例会，总结本周工作落实情况，好的方面以及存在的主要问题，并部署下一周工作要点；四坚持每周开展一次业务培训会，组织对护理人员进行业务学习培训，不断提高服务团队的业务能力和整体素质；五坚持每月召开一次安全思想形势分析会，分析查找安全隐患及苗头，及时掌握人员思想动态，做到防患于未然。

开展文娱活动，提供精神慰藉。“在这里，除日常生活、医疗康复、心理疏导与干预外，还会开展书法、棋牌、戏曲等文娱活动。托养不是‘养’着，而是要通过搭建一系列平台，让他们‘自立’‘自信’，帮助他们的内心真正重返社会。”康乐院院长介绍，精神、智力残疾人长期处于自我封闭状态，容易产生社会功能退化，增加其与外界社会的交流机会，可以帮他们逐步克服心理障碍，提升社会融入感、生活幸福感。康乐院不仅经常组织本院人员开展文艺汇演活动，还定期邀请民间艺术团队进院表演节目，有效提升了残疾人更好融入社会的信心和勇气，丰富了托养人员的精神文化生活。

“真是太感谢您们乡镇政府残联对我们的重视，正是因为马山口镇残联高度重视‘康乐园’建设，把‘康乐园’这个残疾人之家建好建强，把基层残疾人服务做好做优，推动‘残疾人之家’由‘建’向‘建、管、服’并重转变，让广大残疾人共享经济社会的发展，我代表广大残联中心的群众深深感谢。”马山口镇康乐园负责人樊红烈道。

下一步马山口镇残疾人托养中心将以更高标准、深服务、多元化、新机制的要求，整合社会力量和资源，搭建残疾人培训就业、学习发展、日间托养、社会融入等的前沿阵地和综合服务平台，满足残疾人个人及家庭多样性和差异性的需要，改善和提升马山口镇以及周围其他村、镇残疾人的生活质量，倡导和实现残疾人士身心健康、全人发展、家庭和睦和社会残健共融，努力打造成南阳市一流的星级社区康养中心。