“你们政府怎么回事，一个早餐店的占道经营你们都管不好……”近日，接到刘女士的来电，夏馆镇综合行政执法大队立即出动，对群众反映的早餐店进行现场督导。

经了解，涉及的早餐店在经营过程中，由于食客乱扔垃圾和店主不及时打扫，造成各类垃圾持续堆积在路边，影响到相邻店铺刘女士的日常经营环境，并未有占道经营情况。

了解到该情况后，夏馆镇综合行政执法大队大队长李淞立即对涉及的早餐店经营环境问题进行了督导整理，并联系刘女士耐心细致地做好了解释工作，承诺下一步会更好的抓好集镇管理，服务和打造干净整洁的镇域环境。刘女士当即表示：“我知道说的可能不太准确，但是主要想让他们搞好卫生……12345真好用，是老百姓的贴心大管家”。

今年来，夏馆镇就持续做好12345热线工作推出“四个一”工作法，即：有热线信息第一时间进行查阅、第一时间对接了解实际诉求、第一时间倾力帮助解决问题、第一时间进行问题回馈回访，切实服务镇域民生工作，将各类群众急难愁盼问题，防范在萌芽，化解在基层，助力群众幸福度、满意度持续提升。

下一步，夏馆镇将持续围绕“四个一”工作法，全力开展好12345工作，切实在解决人民群众“急、难、愁、盼”问题上下足功夫，搭建好群众与政府之间沟通的桥梁纽带，力争成为服务群众的贴心“大管家”，全面助力镇域环境发展振兴。（徐硕斌）